Häufig gestellte Fragen

Kundenfragebogen
Welche Dokumente sind geeignet und warum benötigt Western Union sie? Warum kann ich nach der Meldung „Wir benötigen zusätzliche Informationen von Ihnen, bitte besuchen Sie westernunion.com/gcr“ die Services von Western Union nicht nutzen? Was geschieht, nachdem ich die zusätzlichen Informationen eingereicht habe? Alle Fragen anzeigen →
Geld senden
Wie lange dauert es, meinen Antrag einzureichen? Warum muss ich meinen Antrag erneut einreichen? Was ist, wenn ich bereits Kund*in bei Western Union bin? Alle Fragen anzeigen →
Online Geld senden
Wie viele Alipay Wallet-Transfers kann ich pro Monat vornehmen? Wie sende ich Geld an ein Bankkonto? Wo sehe ich, wie viel ich mit Western Union gespart habe? Alle Fragen anzeigen →
Verbraucherschutz
Ich habe eine verdächtige E-Mail erhalten, die angeblich von Western Union stammt. Was sollte ich tun? Was unternimmt Western Union zum Schutz meiner Daten? Bietet Western Union einen Treuhanddienst oder irgendeine Art von Käuferschutz an? Alle Fragen anzeigen →
Persönlich Geld senden
Wie finde ich einen Western Union Standort? Wer nutzt die Geldtransferservices von Western Union? Wann sind die Western Union Services verfügbar? Alle Fragen anzeigen →
My WU℠ Treueprogramm
Muss ich Inhaltsblocker auf meinem Mobilgerät deaktivieren? Wie kann ich eine Auszahlung beantragen, um das Geld abzuheben? Warum habe ich vom WU Shop kein Cashback erhalten? Alle Fragen anzeigen →
Geld an Mobiltelefon senden
Kann Geld an jedes Mobiltelefon gesendet werden? Ist es wirklich sicher, Geld an ein Mobiltelefon zu senden? Wie sende ich Geld an ein Mobiltelefon? Alle Fragen anzeigen →
Große Beträge senden
Wann wird das Geld von meinem Konto abgebucht? Wie hoch sind die Gebühren für den Geldtransfer eines hohen Betrags? Warum muss ich einen Nachweis der Mittelherkunft erbringen? Alle Fragen anzeigen →
Zahlungsauthentifizierung
Warum war meine Authentifizierung nicht erfolgreich? Was ist die starke Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication, SCA)? Alle Fragen anzeigen →
Geld empfangen
Woran erkenne ich, dass ein Geldtransfer zur Abholung bereit steht? Welche Dokumente werden bei der Geldabholung akzeptiert? Wie hole ich einen Geldtransfer ab? Alle Fragen anzeigen →
Hilfe bei Transfers
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte? Wie kann ich meinen Geldtransfer abbrechen und eine Rückerstattung beantragen? * Wie kann ich meinen Geldtransfer nachverfolgen? Alle Fragen anzeigen →
Geld auf ein Bankkonto überweisen
Wie sende ich Geld an ein Bankkonto? Was ist ein BIC-Code? Wie überweise ich Geld auf ein Bankkonto? Alle Fragen anzeigen →
Registrierung und Profileinstellungen
Wie lange dauert es, meinen Antrag einzureichen? Wie können sich Empfänger in Jamaika registrieren? Ist die Registrierung auf der Website von Western Union kostenpflichtig? Alle Fragen anzeigen →
Identitätsprüfung
Welche Dokumente sind für die Identitätsüberprüfung zulässig? Identitätsprüfung Benötigen wir weitere Informationen von Ihnen?  Alle Fragen anzeigen →
Covid-19
Hat Western Union geöffnet? Was passiert mit meinem Geld, wenn ich meinen Geldtransfer nicht abholen kann? Kann ich jemanden autorisieren, Geld für mich abzuholen, wenn ich mein Haus nicht verlassen kann? Alle Fragen anzeigen →
Western Union® Rewards
Warum kann ich meine Anfrage zu einem fehlenden Einkauf nicht einreichen? Wie hoch ist das Abhebungslimit? Wie erhalte ich My WU℠-Punkte? Alle Fragen anzeigen →
Vertriebsstandorte
Was sind Western Union Standorte? Wann sind die Western Union Services verfügbar? Wie finde ich einen Western Union Standort? Alle Fragen anzeigen →
Geld von einem Bankkonto senden
Wie sende ich Geld von meinem Bankkonto? Alle Fragen anzeigen →
Getting a german iban
Welche Vorteile hat eine deutsche IBAN? Warum erfolgt der Geschäftsstellenwechsel? Was ändert sich nicht durch die Kontomigration? Alle Fragen anzeigen →
Tutorial-Videos
So eröffnen Sie ein Western Union Digital Banking-Konto Alle Fragen anzeigen →
Wechselkursbenachrichtigung
Wie bearbeite ich eine Wechselkursbenachrichtigung? Wie richte ich eine Wechselkursbenachrichtigung ein? Kann ich Wechselkurse im Vereinigten Königreich überprüfen, ohne eine Benachrichtigung einzustellen? Alle Fragen anzeigen →
Hilfe bei aktuellen und früheren Transfers
Woher weiß ich, ob mein Transfer abgeschlossen ist? Wer kann den Status eines Geldtransfers überprüfen? Wie kann ich den Status meines Transfers überprüfen?  Alle Fragen anzeigen →
Einen Transfer verfolgen
Wie kann ich meinen Geldtransfer nachverfolgen? Was sind die verschiedenen Transferstatus? Wie lange dauert es, bis das Geld bei meinem Empfänger ist? Alle Fragen anzeigen →