Estos Términos de uso se aplican al servicio de envío de dinero Western Union que se presta desde la Página Web de Western Union (la “Web”), desde la Aplicación Móvil de Western Union (la “Aplicación”), desde la App de Pago Fácil (la “App”), y desde los locales de Western Union. Al usar el Servicio, reconoces, entiendes y aceptas que tus acciones están sujetas a estos Términos de Uso. La Aplicación es proporcionada por Western Union International Limited, con sede en Irlanda, pero el Servicio es proporcionado por Western Union Financial Services Argentina S.R.L (“Western Union”) y las referencias a “nosotros”, “nos” y “nuestro” son referencias a Western Union. La App es proporcionada por Bizland Payment Solutions S.A., pero el Servicio en la App lo provee Western Union.
ES IMPORTANTE QUE LEAS Y ENTIENDAS ESTOS TÉRMINOS DE USO. CUANDO USAS EL SERVICIO, INGRESAS EN LA PAGINA WEB Y/O DESCARGAS LA APLICACIÓN Y/O DESCARGAS LA APP, ESTÁS ACEPTANDO ESTOS TÉRMINOS DE USO. SI DESCARGASTE LA APLICACIÓN O LA APP Y NO ESTÁS DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, ELIMINA INMEDIATAMENTE LA APLICACIÓN O LA APP DE TU DISPOSITIVO. ADEMÁS, SI DESEAS RETIRAR TU ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO, PUEDES HACERLO EN CUALQUIER MOMENTO Y DESINSTALAR LA APLICACIÓN MÓVIL O LA APP. RECONOCES, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LOS TÉRMINOS DE USO DE LA APLICACIÓN O DE LA APP SE PUEDEN MODIFICAR EN CUALQUIER MOMENTO. PODEMOS REALIZAR CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS DE USO Y, EN ESE CASO, PUBLICAREMOS UNA VERSIÓN ACTUALIZADA DE LA APLICACIÓN O DE LA APP. TE RECOMENDAMOS QUE CONSULTES LA APLICACIÓN O LA APP REGULARMENTE PARA REVISAR LA VERSIÓN ACTUAL DE ESTOS TÉRMINOS DE USO. RECONOCES, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE EL USO CONTINUO DE LA APLICACIÓN O DE LA APP SE CONSIDERARÁ UNA ACEPTACIÓN CONCLUYENTE DE LOS TÉRMINOS DE USO MODIFICADOS.
Propósito de la Aplicación y de los Servicios.
La Aplicación está disponible con el fin de proporcionarte información y acceso a los servicios de remesa de dinero que se ofrecen con la marca Western Union (los “Servicios”). Estos Servicios están sujetos a la aceptación de los términos y condiciones específicos de dichos Servicios, como se establece a continuación en estos Términos de Uso. Si existiera alguna discrepancia entre estos Términos de Uso y cualquier otro instrumento jurídico existente en los Locales de Western Union, prevalecerán los Términos de Uso, pero solo en lo referido a esa discrepancia.
La Aplicación está actualmente destinada a y disponible solo para uso de los clientes de Western Union. Según las funciones disponibles en la Aplicación en tu país, es posible que no puedas usar la Aplicación o determinados Servicios hasta que hayas creado un perfil o hayas iniciado sesión en la Aplicación. Reconoces, entiendes y aceptas que se te podrá negar el uso de la Aplicación o restringir su uso en cualquier momento.
Términos y condiciones del Servicio: SERVICIO “DINERO EN MINUTOS”: “Will call”
Las remesas de dinero de Western Union se pueden enviar y cobrar en la mayoría de las agencias de Western Union en todo el mundo. En la República Argentina, el servicio de Western Union es proporcionado por Western Union Financial Services Argentina S.R.L. (“Western Union Argentina”) y su red de subagentes. Los clientes pueden llamar al 0810-444-1000 para obtener la dirección y el horario de atención de la oficina más cercana.
TIEMPO DE ENTREGA. Las remesas normales de fondos en las que los pagos se realizan exclusivamente en efectivo en una sucursal o agencia de Western Union se ponen a disposición del beneficiario, por lo general, en minutos, dependiendo del horario de atención de la agencia receptora. En algunos países se puede estar sujeto a demoras y otras restricciones. Llama al 0810-444-1000 para obtener más información.
OPCIONES DE SERVICIOS. Los Servicios que los Clientes pueden utilizar en la Aplicación o en la Web son los siguientes: (i) “Stage & Pay”: Mediante las remesas de dinero bajo la modalidad “Stage & Pay”, el Cliente podrá efectuar la precarga de la información correspondiente a la operación que desea efectuar a través de la Aplicación o la Web. Una vez concluida la precarga, para completar la operación el Cliente deberá concurrir a una de las sucursales o agencias de Western Union con el dinero en efectivo precargado en la Aplicación y con su documento de identidad dentro de las 72 (setenta y dos) horas laborables. (ii) “Omni Channel”: Mediante los envíos de dinero bajo la modalidad “Omni Channel”, el Cliente podrá realizar la carga de la información correspondiente a la operación que desea efectuar a través de la Aplicación o de la Web y, una vez finalizada la precarga de la información, la Aplicación le proporcionará un número de MTCN. Para que la remesa de dinero pueda ser abonada al Beneficiario en el país de destino, deberás realizar, por afuera de la Aplicación o de la Web, una transferencia bancaria desde el Home Banking de tu entidad financiera a la cuenta bancaria de Western Union debajo indicada. La transferencia bancaria deberá enviarse desde la cuenta bancaria de titularidad del usuario de Western Union, sin excepción. Si utilizas una cuenta bancaria de terceros, sea una persona física o jurídica, la remesa de dinero requerida no podrá concretarse dado que Western Union no podrá identificar / conciliar, los datos de la remesa de dinero cargada por el Usuario, con los datos de la transferencia bancaria realizada por una persona ajena a quien realiza el envío / remesa de dinero. De tal forma, esta transferencia podrá concretarse íntegramente siempre que: 1) El monto que se va a enviar, mediante la cuenta bancaria del Cliente a través de Home Banking, se acredite en la cuenta bancaria de Western Union Argentina Financial Services S.R.L. del Banco Francés (“Banco Francés”)- Cuenta corriente: [490-001675/2], CBU: [0170490120000000167527], Alias: [WUARGENTINA]. 2) La remesa de dinero “Omni Channel” será realizada por Western Union una vez que los montos precargados en la Aplicación o en la Web se hayan acreditado en la cuenta de Western Union dentro del plazo de veinticuatro (24) horas (horas laborables interbancarias). 3) Todos los datos informados en la Aplicación o en la Web se correspondan con los informados en el momento de enviar la remesa. Si ocurriera cualquiera de las siguientes incidencias: (i) si transfirieras un monto distinto al informado en la Aplicación o en la Web; (ii) si la moneda informada en la Aplicación o en la Web no se correspondiese con la moneda en la que se realiza la transferencia; (iii) si utilizases DNI (Documento Nacional de Identidad) extranjero en la Aplicación o en la Web y en la cuenta bancaria estuvieses registrado con DNI argentino; (iv) si utilizases una cuenta bancaria compartida y el primer titular de la misma no se correspondiese con el usuario de la Aplicación o la Web; (v) si existiera discrepancia entre la titularidad de la transferencia realizada y la información cargada en la Aplicación o en la Web, la remesa de dinero que solicitaste no podrá concretarse, por no ser coincidentes los datos informados en la Aplicación o en la Web respecto de la cuenta bancaria utilizada para abonar la operación de envío de dinero. En cualquiera de estos casos, si verificases que la operación no ha podido concretarse y no ha llegado a destino, deberás comunicarte con nuestro Centro de Atención a Clientes al teléfono 0-8000-800-3030, de lunes a viernes, en el horario de 08:00 a 22:00 horas, y sábados de 08:00 a 14:00 horas. Deberás proporcionar al Centro de Atención a Clientes toda la información requerida relacionada con tu transferencia y coordinar la devolución de los fondos o generar una nueva solicitud de Servicio. En todos los casos antes mencionados, el pago de la remesa de dinero al Beneficiario se encontrará subordinado a lo efectivamente cobrado por Western Union de los montos involucrados en la operación.
PROTÉGETE DEL FRAUDE: No divulgues tu número de MTCN (“Número de control de remesa”), aunque este no se encuentre aún disponible para que pueda ser pagado al Beneficiario en el país de destino. Una vez realizada la precarga, el remitente deberá tomar las precauciones necesarias para asegurarse de que ninguna otra persona más que el Beneficiario obtenga información relacionada con la remesa de dinero, por ejemplo, el nombre del remitente o beneficiario, el MTCN o el monto del dinero enviado. Envía montos de dinero únicamente a familiares, amigos o personas que conozcas.
MODALIDAD DE PAGO DE LA REMESA DE DINERO. COSTOS ADMINISTRATIVOS. El cliente/beneficiario (en adelante, indistintamente, el “Cliente”) reconoce y acepta como condición esencial de la contratación, que las remesas de dinero en efectivo puedan ser pagadas por Western Union Argentina mediante cheques o una combinación de efectivo y cheques. En ciertas circunstancias, el pago de fondos podrá estar sujeto a impuestos locales, los que se encontrarán a exclusivo cargo del Cliente. Los montos correspondientes a costos administrativos que deban abonarse para cada tipo de operación serán exhibidos en las ubicaciones de la red de Western Union Argentina o en cualquier otro sitio que resulte visible según el Servicio requerido por el Cliente, previo a concretarse cada operación. El Cliente acepta que el pago se efectuará siempre que el Beneficiario haya provisto los datos identificatorios requeridos en la correspondiente ubicación de Western Union.
CONVERSIÓN DE MONEDA EXTRANJERA. Las remesas de fondos se pagan normalmente en la moneda del país de destino (en algunos países, el pago está disponible en dólares estadounidenses o en alguna otra moneda alternativa). La conversión del dinero enviado a la divisa del país de destino será efectuada por la agencia correspondiente de dicho país a la relación de cambio vigente en el país de destino al momento en que el remitente envíe los fondos. SE DEJA EXPRESA CONSTANCIA DE QUE WESTERN UNION ARGENTINA NO REALIZA OPERACIONES DE CAMBIO EN LA REPÚBLICA ARGENTINA. Para obtener más información sobre los tipos de cambio para los países de destino, comunícate con el número que aparece al pie de estos Términos y de Uso. Tal información es meramente indicativa, en tanto no existe operación de cambio a cargo de Western Union Argentina en la República Argentina.
SERVICIOS ESPECIALES. Las preguntas de prueba se utilizan únicamente si el monto principal de la remesa de dinero no supera los 1000 USD (mil dólares estadounidenses), o su equivalente en moneda local. Es posible que se apliquen límites diferentes a las remesas dirigidas a otros países o procedentes de otros países. Las remesas con preguntas de prueba pueden incurrir en costos adicionales, en cuyo caso se notificará previamente acerca de dicho costo. En la mayoría de los países, se le pagarán al Beneficiario los fondos que incluyan una pregunta de prueba si el beneficiario puede proporcionar la respuesta correcta a la pregunta de prueba, dependiendo de las regulaciones locales. En Argentina, la pregunta de prueba NO reemplaza el requisito de acreditar una identificación válida para acreditar identidad, de conformidad con la normativa vigente. En ciertas circunstancias (principalmente respecto de pagos de remesas de dinero destinadas a África), se requiere una pregunta de prueba para todas las remesas (independientemente del monto principal) y se puede exigir, adicionalmente, que el Beneficiario acredite su identidad. Por un cargo adicional, en la mayoría de los países se ofrece NOTIFICACIÓN TELEFÓNICA al Beneficiario para avisarle que las remesas de fondos están disponibles. Por un cargo adicional, en algunos países y destinos selectos, se ofrece la ENTREGA POR MENSAJERO de un cheque o giro bancario. Por un cargo adicional, se pueden incluir MENSAJES COMPLEMENTARIOS con las remesas de fondos enviadas a la mayoría de los países. En Argentina, las remesas se pueden enviar a la cuenta del teléfono celular del Beneficiario. Este servicio está disponible en algunos países y con ciertos proveedores de telefonía celular. Llama al 0810-444-1000 para obtener información actualizada sobre el uso y los costos de la implementación de la PREGUNTA DE PRUEBA y los servicios de NOTIFICACIÓN TELEFÓNICA.
ENTREGA POR MENSAJERO Y MENSAJES COMPLEMENTARIOS Y ACREDITACIÓN EN CUENTA DE TELÉFONO CELULAR. REEMBOLSOS Y COSTOS ADMINISTRATIVOS. Western Union Argentina reembolsará el monto principal de las remesas de fondos, previa solicitud por escrito del Remitente, si el pago al Beneficiario no se realiza dentro de los 45 días por motivos ajenos a Western Union. Western Union Argentina reembolsará el cargo abonado por las remesas de fondos al Remitente, previa solicitud por escrito de este, si se verifica que los fondos no estaban a disposición del Beneficiario dentro del plazo especificado por el servicio elegido con sujeción a los horarios comerciales de la agencia seleccionada para el pago y otras condiciones, incluidas aquellas condiciones que estén fuera del control de Western Union o sus agentes, como inclemencias del tiempo o problemas de telecomunicaciones, entre otros. EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE LAS OPERACIONES REALIZADAS A TRAVÉS DE WESTERN UNION SE ENCUENTRAN SUJETAS A DETERMINADAS LIMITACIONES Y DEMORAS PROPIAS DE TODO SERVICIO DE REMESA DE DINERO. EL CLIENTE DECLARA BAJO JURAMENTO QUE LA REMESA DE DINERO SOLICITADA CUMPLE CON LAS NORMAS VIGENTES. ESTATE ATENTO CUANDO ENVÍES DINERO A UNA PERSONA QUE NO CONOZCAS. SOS EL ÚNICO RESPONSABLE DE LA DESIGNACIÓN DEL BENEFICIARIO. WESTERN UNION ARGENTINA NO GARANTIZA LA ENTREGA NI EL CARÁCTER APROPIADO DE NINGÚN BIEN O SERVICIO QUE SE PAGUE POR INTERMEDIO DE REMESAS DE FONDOS DE WESTERN UNION. El Cliente declara haber leído, entendido y consentido plenamente las normas que rigen las remesas de dinero a través de Western Union, por lo que se compromete a cumplir estrictamente tales reglas. Western Union y su red de agencias podrán negarse a aceptar, procesar o pagar cualquier remesa de fondos que consideren contraria a la legislación vigente o a las normas que rigen las remesas de dinero a través de Western Union.
CONTROL DE OPERACIONES. La ley vigente prohíbe que quienes envían remesas de dinero realicen operaciones con ciertos individuos y países. Para cumplir con estos requisitos, Western Union debe examinar todas las transferencias en relación con listas de nombres proporcionadas por los gobiernos de los países y territorios en los que Western Union mantiene operaciones, incluidas las listas proporcionadas por la Unidad de Información Financiera, la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE. UU. (US Treasury Department Office of Foreign Affairs Assets Control [OFAC]) y la Unión Europea. Si se identifica una equivalencia potencial, Western Union deberá investigar la transferencia para determinar si el individuo detectado es efectivamente quien figura en la lista. En ocasiones, se les pedirá a los clientes que presenten identificación o más información. Esto puede demorar las remesas de dinero o incluso determinar la imposibilidad de que una remesa de dinero se concrete. Este es un requisito legal para todas las remesas de dinero procesadas por Western Union (incluidas las remesas que se originan y terminan fuera de EE. UU.). Asimismo, el Cliente acepta que pueden existir, a exclusivo criterio de Western Union, límites diarios máximos de envío y de pago en las diferentes jurisdicciones. En caso de que un Cliente realice remesas de dinero en más de una ubicación, que superen en conjunto el límite máximo establecido, el pago de tales remesas de dinero en exceso no será procesado por Western Union, independientemente de la recepción de los fondos por la ubicación de origen.
NORMAS DE PROTECCIÓN DE DATOS DE WESTERN UNION. El Cliente otorga un consentimiento libre y fundamentado para que Western Union Argentina continúe con el procesamiento de sus datos personales. El Cliente presta expresa conformidad para que Western Union Argentina pueda transferir o dar a conocer la información relativa a sus remesas de dinero a terceros ubicados tanto en el país como en el exterior, incluidas jurisdicciones que no poseen el mismo nivel de protección de los datos personales que los que aplican en Argentina, entre otros. Para obtener más información, podrás solicitar una copia de la Declaración de Normas de Protección de Datos de Western Union, si te comunicas con el número 0810-444-1000. La información divulgada a terceros podrá incluir datos que describan las remesas de fondos de Western Union Argentina y otra información que exceda de meros datos personales sobre las personas remitentes y beneficiarias.
Western Union Argentina podrá proporcionar dicha información a instituciones financieras, como bancos y empresas de tarjeta de crédito, tiendas minoristas, casas de artículos para el hogar y tiendas de ropa, empresas que procesen remesas de dinero o que presten otros servicios a Western Union Argentina o sus afiliadas, organismos del Gobierno y empresas de venta por catálogo y otros comerciantes directos, ya sean del país o del exterior. Si lo deseas, puedes optar por no divulgar determinada información (o darnos instrucciones para que la información brindada no sea divulgada), (*) salvo que la información deba ser presentada ante las autoridades correspondientes. Asimismo, tendrás la posibilidad de acceder a nuestra base de datos a fin de verificar la Información que poseemos referida a tu persona, solicitar la rectificación de los datos que resulten erróneos o inexactos y, finalmente, solicitar su supresión, si te comunicas al 0810-444-1000. EI titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a estos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley nacional n.º 25.326. La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley n.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y los reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
(*) Ante una solicitud efectuada por la autoridad competente para que se presente la información sobre las remesas de dinero realizadas o datos de los clientes, Western Union Argentina podrá enviar dicha información a las autoridades requirentes, quedando sin efecto esta Norma de Privacidad de Western Union. CONFIDENCIALIDAD. Ninguna de las Partes utilizará ni divulgará Información confidencial de la otra Parte sin su previo consentimiento por escrito, salvo cuando el objetivo del uso o de la revelación sea cumplir con las obligaciones establecidas en los presentes Términos de Uso del Servicio o si así lo requiriera la ley o normativa vigente o una orden judicial, en cuyo caso, la Parte que se vea obligada a divulgar la Información confidencial, notificará con la mayor anticipación posible, en la medida de lo razonable, a la otra Parte, antes de dar a conocer la Información confidencial.
Resolución UIF 192/2024 -PERSONAS EXPUESTAS POLÍTICAMENTE
En virtud de lo requerido por la Normativa PEP (Art. 8, Resolución UIF 192/2024), cumplimos en informar su contenido a fin de que el cliente manifiesta si se encuentra incluido en la nómina de las personas establecidas en los Arts. 1º a 4º declarando de manera acorde antes de realizar su operación. Para más información sírvase llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente (0810-444-1000).
Son considerados personas expuestas políticamente y deben declararse como PEP, conforme Artículos 1 a 4 Resolución UIF 192/2024:
Los Funcionarios públicos de países extranjeros que sean o hayan sido en los últimos 2 años, tales como:
Los Funcionarios públicos nacionales, provinciales, municipales o de C.A.B.A. que formen parte del poder ejecutivo, legislativo y/o judicial en cualquiera de estas jurisdicciones, tales como:
Las Personas que tengan un vínculo o relación de convivencia, matrimonio, de familia como madre, padre, hermano/s, hijo/as, suegro/as, yernos/nueras, cuñado/as, o que tengan una relación de negocios formal o informal con cualquiera de las personas mencionadas anteriormente.
VARIOS. LEY Y JURISDICCIÓN VIGENTES.
Western Union Argentina quedará eximido del cumplimiento del servicio de remesa de dinero en tanto dicho cumplimiento se vea impedido, retrasado u obstruido por causas fuera de su razonable control. Estos Términos de Uso del Servicio (incluida cualquier modificación acordada por las Partes por escrito) constituyen el acuerdo completo entre vos y Western Union Argentina relacionado con el objeto de éste y sustituyen a todos los contratos y todas las declaraciones previas entre las Partes al respecto. Si alguna disposición del presente Servicio se considerase inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición será reformada en la medida necesaria para que se aplique en la máxima extensión posible, con el fin de cumplir la intención de las Partes, y el resto de estos Términos de Uso del Servicio continuará con plena vigencia.
Estos Términos de Uso del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina, sin aplicación de sus principios de conflictos de leyes. En caso de existencia de conflictos entre la legislación, normas y regulaciones extranjeras y la legislación, normas y regulaciones de la República Argentina, prevalecerán y regirán la legislación, normas y regulaciones de la República Argentina. No podrás ceder ni de otra manera transferir ninguno de tus derechos descritos en estos Términos de Uso del Servicio, sin el previo consentimiento por escrito de Western Union Argentina, y cualquier intento de esa naturaleza no tendrá validez. La relación que existe entre Western Union Argentina y vos no es la de una sociedad legal, sino una de contratistas independientes.
Cada Parte se compromete a someterse a la jurisdicción exclusiva y personal de los tribunales ubicados en la Ciudad de Buenos Aires.
La renuncia a actuar o ejercer derechos frente a un incumplimiento no será considerada como renuncia alguna a llevar a cabo cualquier actuación o ejercer cualquier derecho frente a cualquier otro incumplimiento subsecuente.
WESTERN UNION FINANCIAL SERVICES ARGENTINA S.R.L. Para la prestación del servicio de remesa de dinero en la República Argentina, Western Union Financial Services Argentina S.R.L, con domicilio en Montevideo 825, Capital Federal, utiliza su red de subagentes, los cuales facturarán el respectivo cargo al Cliente, siendo obligación de éste exigir la correspondiente factura al subagente en el momento de realizar la remesa.
El servicio de remesa de dinero Western Union es provisto: (I) por Western Union Financial Services, Inc., una sociedad constituida y existente de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos de América (para remesas desde y hacia los Estados Unidos, Canadá y México, y servicios comerciales) o (II) por Western Union International Limited, una sociedad constituida y existente de acuerdo con las leyes de la República de Irlanda (para todas las restantes remesas de dinero), en ambos casos a través de una red mundial de agencias autorizadas y representantes © 2025 WESTERN UNION HOLDINGS, INC. Todos los derechos reservados.