บทเสริมของนโยบายความเป็นส่วนตัวสากลของ Western Union สำหรับผู้อาศัยในบราซิล

เราให้ความสำคัญกับและเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้เป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ในบราซิล และมุ่งมั่นที่จะจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไป (General Data Protection Law หรือ “LGPD”) และกฎหมายและระเบียบข้อบังคับอื่น ๆ ของบราซิลที่บังคับใช้ บทเสริมของนโยบายความเป็นส่วนตัวสากลของ Western Union สำหรับผู้เป็นเจ้าของข้อมูลที่อยู่ในบราซิลนี้ (“บทเสริม”) ซึ่งใช้กับผู้เป็นเจ้าของข้อมูลที่อาศัยในบราซิลและผู้เป็นเจ้าของข้อมูลอื่นที่อาจอยู่ในประเทศนี้ในช่วงที่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล (เรียกรวม ๆ ว่า “ผู้เป็นเจ้าของข้อมูลชาวบราซิล”) และร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวสากล มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความโปร่งใสเกี่ยวกับข้อมูลหลักที่เกี่ยวข้องกับการจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างข้อมูลในบทเสริมนี้กับข้อมูลที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวสากล ให้ยึดถือข้อมูลในบทเสริมนี้เป็นสำคัญ

ในบราซิล หน่วยงานของ Western Union ที่รับผิดชอบในการจัดการกับข้อมูล (ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล) ได้แก่: Western Union Corretora de Câmbio SA ซึ่งเป็นบริษัทจำกัดที่มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ Rua Iguatemi, 151, 9th floor, set 91, São Paulo / SP, CEP 01451-011 โดยจดทะเบียน CNPJ / ME ภายใต้ nº 13.728.156 / 0001-35 และ Banco Western Union do Brasil SA ซึ่งเป็นบริษัทจำกัดที่มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ Rua Iguatemi, nº 151, 7th floor, set 72, São Paulo / SP, CEP 01451-011 โดยจดทะเบียน CNPJ / ME ภายใต้ nº 13.720.915 / 0001-13

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ WESTERN UNION เก็บรวบรวม

สำหรับผู้เป็นเจ้าของข้อมูลชาวบราซิล จะมีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเดียวกันกับที่อธิบายไว้ข้างต้น ยกเว้นในข้อต่อไปนี้:

• ในบราซิล จะไม่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าร่วมโปรแกรมการสร้างความภักดี

วิธีการที่ WESTERN UNION เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

นอกเหนือจากวิธีที่อธิบายไว้ข้างต้น Western Union อาจจะยังเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในข้อต่อไปนี้:

• บัญชีรายการที่หน่วยงานและเจ้าหน้าที่ภาครัฐส่งมาให้ เช่น COAF

คำบอกกล่าวทางศาลหรือนอกกระบวนการยุติธรรมที่ได้รับทางอิเล็กทรอนิกส์หรือทางไปรษณีย์

วิธีการที่ WESTERN UNION เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

นอกจากความคุ้มครองด้านการจัดการ เทคนิค และการกำกับดูแลที่เหมาะสมซึ่งเป็นไปตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของรัฐที่บังคับใช้เพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแล้ว เรายังใช้มาตรการด้านสถาบันโดยมีจุดมุ่งหมายเดียวกันด้วย เพื่อปรับใช้โปรแกรมการกำกับดูแลความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลกิจกรรมของเราอยู่เสมอ พร้อมกับทบทวนและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

เราจำกัดให้มีเฉพาะพนักงานและบุคคลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่จะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้ได้และเฉพาะเมื่อมีความจำเป็นอย่างยิ่งเท่านั้น ผู้ที่ใช้ข้อมูลนี้ในทางที่ผิดโดยละเมิดนโยบายภายในที่นำมาใช้จะได้รับการลงโทษทางปกครอง ทางระเบียบวินัย และทางกฎหมายอย่างเหมาะสม

วิธีการที่ WESTERN UNION ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมไว้

Western Union ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมไว้เพื่อ:

• ช่วยให้เราสามารถให้บริการคุณและช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์ที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งรวมถึงการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นในการโอนเงิน บริการชำระเงิน หรือบัตรเติมเงิน
• จดจำคุณและอนุญาตให้คุณยังคงเชื่อมต่อกับเนื้อหาในส่วนของคุณระหว่างที่เข้าเยี่ยมชมโดยไม่ต้องป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง
• ดำเนินการวิเคราะห์วิธีการทำความเข้าใจลูกค้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า รวมถึงการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ตำแหน่งที่ตั้ง บริการ การดำเนินงาน ฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์นี้และประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า นอกเหนือจากการวิจัยตลาดใด ๆ
• ตรวจสอบว่าคุณสนใจใช้บริการของ Western Union จากแบนเนอร์หรือเว็บไซต์ของบริษัทในเครือ
• จัดให้มีข้อมูลเฉพาะที่คุณสนใจในเว็บไซต์และแอปพลิเคชันที่ไม่ใช่ของ Western Union
• เข้าใจได้ดีขึ้นถึงประสิทธิภาพของแคมเปญส่งเสริมการขายและเกี่ยวกับว่าคุณมีปฏิกิริยาใด ๆ ต่อข้อความส่งเสริมการขายของเราหรือไม่ และวัดผลตอบรับทางการตลาดจากการลงทุนและความพึงพอใจในแบรนด์
• ส่งเสริมความปลอดภัย ลดความเสี่ยงทางการเงิน และป้องกันการฉ้อโกงในบริการของเรา
• ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายต่าง ๆ ที่ Western Union ต้องปฏิบัติตาม นอกเหนือจากการปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับของหน่วยงานกำกับดูแล เช่น BACEN และ CVM โดยเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องกับการต่อต้านการฟอกเงินและการต่อต้านการจัดหาเงินทุนเพื่อก่อการร้าย การตรวจจับ การป้องกัน และการดำเนินคดีกับการฉ้อโกงและการโจรกรรม รวมถึงการป้องกันการใช้บริการของเราโดยมิชอบด้วยกฎหมายหรือต้องห้าม หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือไม่ได้รับอนุญาตอื่น ๆ และ
• ตอบรับคำบอกกล่าวทางศาลหรือนอกกระบวนการยุติธรรม และต่อสู้คดีในกระบวนการทางศาล ทางปกครอง หรือทางอนุญาโตตุลาการ

เมื่อ Western Union ดำเนินการจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลตามฐานประโยชน์อันชอบธรรม จะเป็นไปภายในขอบเขตความคาดหมายของคุณเสมอและจะไม่ก่อผลเสียหายต่อผลประโยชน์ สิทธิ และเสรีภาพขั้นพื้นฐานของคุณ

สิ่งสำคัญคือควรทราบว่าแม้จะมีการแจ้งไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวสากลข้างต้น แต่ Western Union จะไม่ขอความยินยอมในการจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลในขอบเขตของบทเสริมนี้โดยใช้กฎหมายรองรับอื่น ๆ ที่กำหนดไว้ในตัวบทกฎหมายที่บังคับใช้ ยกเว้นดังที่อธิบายไว้ในรายการ ข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก

นอกจากนี้สิ่งที่ควรทราบคือ ไม่จำเป็นว่าวัตถุประสงค์ทุกข้อที่อธิบายไว้ในที่นี้จะต้องใช้กับลูกค้าทุกคน ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ / บริการที่ใช้จริง เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ที่ใช้กับคุณ โปรดเข้าทำสัญญากับผู้ควบคุมดูแลของเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในส่วน “วิธีการติดต่อเรา” ของคำประกาศนี้

ข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก

Western Union จะไม่เก็บรวบรวมหรือจัดเก็บข้อมูลบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 12 ปีจากสำนักงานตัวแทน เว็บไซต์ หรือแอปมือถือของเราโดยเจตนา ไม่ว่ากรณีใด หากมีการเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าวมา จะเป็นไปโดยได้รับความยินยอมเฉพาะอย่างชัดเจนจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายภายใต้ข้อกำหนดของกฎหมายเท่านั้น

คุณมีสิทธิใดบ้างและจะใช้สิทธินั้นอย่างไร

ตามกฎหมายของบราซิล คุณสามารถใช้สิทธิต่อไปนี้สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

1. ก) ยืนยันว่ามีการจัดการกับข้อมูลโดย Western Union หรือโดยบริษัทในกลุ่มใด ๆ

เพื่อใช้สิทธินี้ โปรดเข้าใช้พอร์ทัลคำขอของเรา และหลังจากที่ระบุตัวตนของคุณเองแล้ว (ลูกค้า ตัวแทน หรือพนักงาน) ให้คลิกที่ “Access to Data” (เข้าถึงข้อมูล) โดยแจ้งให้เราทราบใน “Request Description” (รายละเอียดคำขอ) ด้วยว่าคุณมีจุดประสงค์จะใช้สิทธิเพื่อยืนยันว่ามีการจัดการกับข้อมูล

1. ข) ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ Western Union หรือบริษัทในกลุ่มใด ๆ ประมวลผล

เพื่อใช้สิทธินี้ โปรดเข้าใช้พอร์ทัลแอปพลิเคชันมือถือของเรา และหลังจากที่ระบุตัวตนของคุณเองแล้ว (ลูกค้า ตัวแทน หรือพนักงาน) ให้คลิกที่ “เข้าถึงข้อมูล” โดยแจ้งให้เราทราบใน “รายละเอียดคำขอ” ด้วยว่าคุณมีจุดประสงค์จะใช้สิทธิเพื่อเข้าถึงข้อมูล

1. ค) แก้ไข ปรับปรุงเปลี่ยนแปลง และ/หรือกรอกข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้สมบูรณ์

เพื่อใช้สิทธินี้ โปรดเข้าใช้พอร์ทัลคำขอของเรา และหลังจากที่ระบุตัวตนของคุณเองแล้ว (ลูกค้า ตัวแทน หรือพนักงาน) ให้คลิกที่ “Data Correction” (การแก้ไขข้อมูล) โดยแจ้งให้เราทราบใน “Request Description” (รายละเอียดคำขอ) ด้วยว่าคุณต้องการจะทำการแก้ไข

1. ง) ขอให้ข้อมูลที่มีการประมวลผลอย่างไม่จำเป็น เกินจำเป็น หรือผิดกฎหมาย ถูกทำให้เป็นนิรนาม ปิดกั้น หรือลบออก

เพื่อใช้สิทธินี้ โปรดเข้าใช้พอร์ทัลแอปพลิเคชันมือถือของเรา และหลังจากที่ระบุตัวตนของคุณเองแล้ว (ลูกค้า ตัวแทน หรือพนักงาน) ให้คลิกที่ “จำกัดการประมวลผล” หรือ “ลบข้อมูล” และแจ้งให้เราทราบใน “รายละเอียดคำขอ” ด้วยว่าเราจัดการกับข้อมูลในลักษณะที่ไม่จำเป็น เกินจำเป็น หรือผิดกฎหมาย

1. จ) เพิกถอนความยินยอม เมื่อมีการจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้สถานการณ์นี้

เพื่อใช้สิทธินี้ โปรดเข้าใช้พอร์ทัลคำขอของเรา และหลังจากที่ระบุตัวตนของคุณเองแล้ว (ลูกค้า ตัวแทน หรือพนักงาน) ให้คลิกที่ “Marketing Deactivation” (การปิดใช้งานด้านการตลาด) หากมี หรือ “General Privacy Inquiry” (คำสอบถามด้านความเป็นส่วนตัวทั่วไป) และแจ้งให้เราทราบใน “Application Description” (รายละเอียดการขอ) ด้วยว่าคุณมีจุดประสงค์จะเพิกถอนคำยินยอมจากกิจกรรมใด

1. ฉ) ขอเคลื่อนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลไปยังผู้จัดหาบริการหรือผลิตภัณฑ์รายอื่น เมื่อมีการขออย่างชัดแจ้ง

เพื่อใช้สิทธินี้ โปรดเข้าใช้พอร์ทัลแอปพลิเคชันมือถือของเรา และหลังจากที่ระบุตัวตนของคุณเองแล้ว (ลูกค้า ตัวแทน หรือพนักงาน) ให้คลิกที่ “การเคลื่อนย้ายข้อมูล”

1. ช) ขอทราบว่าเราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้ใด และ

เพื่อใช้สิทธินี้ โปรดเข้าใช้พอร์ทัลแอปพลิเคชันมือถือของเรา และหลังจากที่ระบุตัวตนของคุณเองแล้ว (ลูกค้า ตัวแทน หรือพนักงาน) ให้คลิกที่ “เข้าถึงข้อมูล” โดยแจ้งให้เราทราบใน “รายละเอียดคำขอ” ด้วยว่าคุณมีจุดประสงค์จะขอรับข้อมูลเกี่ยวกับว่า Western Union แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้ใด

1. ซ) ขอทบทวนการตัดสินใจอัตโนมัติ

เพื่อใช้สิทธินี้ โปรดเข้าใช้พอร์ทัลคำขอของเรา และหลังจากที่ระบุตัวตนของคุณเองแล้ว (ลูกค้า ตัวแทน หรือพนักงาน) ให้คลิกที่ “Deactivation (automated decision making/profile creation” (การปิดใช้งาน (การตัดสินใจ/การสร้างโปรไฟล์อัตโนมัติ) โดยแจ้งให้เราทราบถึงการคัดค้านการตัดสินใจอัตโนมัติในคำขอทบทวนด้วย

ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแล้วยังสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ https://www.westernunion.com/br/pt/home.html และแก้ไขการตั้งค่าโปรไฟล์ได้ด้วย

นอกจากนี้คุณยังมีสิทธิที่จะยื่นคำร้องเรียนกับหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลแห่งชาติหรือหน่วยงานอื่นที่อธิบายไว้ใน LGPD (เช่น หน่วยงานเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภค)

เมื่อเราได้รับคำขอ เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ในบางสถานการณ์ เราอาจปฏิเสธที่จะดำเนินการหรืออาจจำกัดสิทธิของคุณตามที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต และเราจะชี้แจงเหตุผลสนับสนุนการที่เราไม่สามารถปฏิบัติตามคำขอของคุณได้ เช่น เป็นคำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลและ/หรือเอกสารจากเจ้าของข้อมูลรายอื่น

เพื่อใช้สิทธิดังกล่าว โปรดไปที่ https://wuprod.service-now.com/wu_privacy หรือติดต่อ Western Union ผ่านส่วนที่ชื่อว่า “วิธีการติดต่อเรา” เราจะพยายามตอบกลับคำขอของคุณทันที หากจำเป็น หรือภายใน 15 วัน โดยขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของคำขอ เราอาจขยายระยะเวลานี้เพื่อให้ความช่วยเหลือคุณอย่างสอดคล้องกัน

วิธีการติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือข้อร้องเรียนใด ๆ เกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราขอให้คุณบันทึกคำขอของคุณเป็นลายลักษณ์อักษร เราจะพิจารณาคำสอบถามของคุณและโดยปกติจะตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 15 วันหลังได้รับคำสอบถาม คุณสามารถติดต่อเรา รวมถึงบุคลากรผู้มีหน้าที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเราได้ด้วย:

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ Western Union

อีเมล: wuprivacy@westernunion.com

ในการติดต่อเราผ่านหมายเลขโทรฟรีหรือหมายเลขโทรศัพท์ในท้องถิ่น โปรดคลิกลิงก์นี้เพื่อพูดคุยกับฝ่ายบริการลูกค้าของ WU: https://www.westernunion.com/br/pt/contact-us.html

นโยบายความเป็นส่วนตัวที่เฉพาะเจาะจงยิ่งขึ้นอื่น ๆ อาจใช้กับแอปพลิเคชันหรือบริการเฉพาะ ในกรณีดังกล่าว หากข้อมูลมีความขัดแย้งกัน นโยบายความเป็นส่วนตัวที่เฉพาะเจาะจงจะมีผลเหนือกว่า