Western Unionのグローバルプライバシーポリシーのブラジル居住者向け付録

当社は、ブラジルにお住まいの個人データ保有者のプライバシーを重視し、尊重し、一般データ保護法（「LGPD」）およびその他のブラジルの適用法令に従って個人情報を取り扱うことを約束します。ブラジルに滞在する個人データ保有者に向けたこのWestern Unionのグローバルプライバシーポリシーの付録（以下「本付録」とする）は、ブラジルにお住まいの個人データ保有者、および個人データ収集時にブラジルに滞在するその他の個人データ保有者（以下総称して「ブラジル国内個人データ保有者」とする）に適用され、グローバルプライバシーポリシーとともに、お客様の個人データの取り扱いに関する主要な情報について透明性を確保することを目的としています。本付録の情報と、グローバルプライバシーポリシーに記載された情報との間に矛盾がある場合、本付録の情報が優先されます。

ブラジルにおいて、個人データの取り扱いに責任を負うWestern Unionの事業体（個人データの管理者）は、Western Union Corretora de Câmbio SA（Rua Iguatemi, 151, 9th floor, set 91, São Paulo / SP, CEP 01451-011に本社を置き、番号3.728.156／0001-35でCNPJ／MEに登録されている非公開会社）、およびBanco Western Union do Brasil SA（Rua Iguatemi, nº 151, 7th floor, set 72, São Paulo / SP, CEP 01451-011に本社を置き、番号13.720.915／0001-13でCNPJ／MEに登録されている非公開会社）です。

 

Western Unionが収集する個人データ

ブラジル国内の個人データ保有者については、以下の点を除いて上記と同様の個人データが収集されます。

  • ブラジルでは、ロイヤリティプログラムへの参加に関する情報は収集されません。

Western Unionによる個人データの収集方法

上記の方法に加えて、Western Unionは以下の点でもお客様の個人データを収集する場合があります。

  • COAFなどの公的な機関および当局から送付されたリスト

電子的にまたは郵送で受領する裁判関連または裁判外の通知。

 

Western Unionによる個人データの収集方法

お客様の個人データを保護するために、当社は、適用される政府の法令に準拠した合理的な組織的、技術的および管理上の保護に加えて、同じ意図に基づいた制度上の措置も講じており、当社の活動に適用されるプライバシーおよびデータ保護管理プログラムを定期的に見直し、更新することができるようにしています。

収集した情報へのアクセスは、従業員および権限を有する者に限定し、厳密に必要な場合にのみ行われます。採用された社内ポリシーに違反してこのような情報を不正に使用すると、管理上、懲戒上および法律上のしかるべき制裁の対象となります。

 

Western Unionが収集した個人データの使用方法

Western Unionは、収集した個人情報を以下のように使用します。

  • 当社がお客様にサービスを提供し、パーソナライズされた利用体験をご提供できるようにする（送金、支払サービスまたはプリペイドカードの利用に必要な個人情報の使用を含む）。
  • お客様を認識し、お客様がアクセス中にパスワードを再入力することなくお客様のセクションへの接続を維持できるようにする。
  • 当社の利用者を理解しその利用体験を向上させる方法について分析を行う（市場調査のほか、当社の製品、場所、サービス、業務運営、本Webサイトの機能およびその利用体験を分析し向上させるために個人情報を使用することを含む）。
  • お客様のWestern Unionへのアクセス元がバナー広告または関連会社のWebサイトであるかを判断する。
  • Western Union以外のWebサイトおよびアプリケーションにおいて、お客様の関心に合った情報を提供する。
  • 当社のプロモーションキャンペーンの効果、およびお客様が当社のプロモーションメッセージに基づいて何らかの行動を起こしたかどうかをより適切に理解するとともに、マーケティングおよびブランド満足度の投資対効果を測定する。
  • 当社のサービスにおいて、安全性を高め、金融リスクを軽減し、詐欺を防止する。
  • BACENやCVMなどの規制機関の規制を遵守するとともに、Western Unionに適用される法的義務を履行する。これは特に、マネーロンダリングやテロ資金調達の防止、詐欺や窃盗の発見、抑止、訴追、および当社のサービスの違法または不正な利用、ならびにその他の違法または不法な活動の抑止に関連する場合に当てはまります。
  • 裁判関連および裁判外の通知に対応する、ならびに司法、行政または仲裁手続きにおいて当社の防御を行使する。

Western Unionが正当な利益に基づいて個人データの取り扱いを行う場合は、常にお客様の想定の範囲内で行われ、お客様の基本的な利益、権利および自由を損なうことは決してありません。

上記のグローバルプライバシーポリシーの記載内容にかかわらず、Western Unionは、「お子様の個人データについて」の項目に記載されている場合を除き、本付録が適用される個人データの取り扱いについて、同意を得ずに適用法令が規定するその他の法的根拠を用いることに注意していただくことが重要です。

また、ここに記載された目的のすべてが、すべての利用者に当てはまるとは限らないことにもご注意ください。これは、実際に採用された製品／サービスに応じて異なります。お客様に適用される各目的の詳細については、本宣言の「お問い合わせ方法」のセクションに示すチャネルを通じて、当社のスーパーバイザーと契約を締結してください。

 

お子様の個人データに関する情報

Western Unionが、当社の小売、Webサイト、またはモバイルアプリから、12歳未満の方についての情報を故意に収集または保管することはありません。いかなる場合も、お子様に関する情報が収集されるときは、法律の規定に基づき、両親または法的保護者が具体的かつ明確な同意を行った場合にのみ、情報が提供されるものとします。

 

お客様の権利とその行使方法

ブラジルの法律に基づき、お客様はご自身の個人データに関して以下の権利を行使することができます。

  1. a）Western Unionまたはそのグループ会社による個人データの取り扱いが行われている事実を確認する権利。

この権利を行使するには、当社のリクエストポータルにアクセスし、本人確認（「Customer（利用者）」、「Agent（取扱店）」または「Employee（従業員）」）を行った後、「Access to Data（データにアクセスする）」をクリックして、「Request Description（リクエストの内容）」において、個人データの取り扱いが行われている事実を確認する権利を行使する意思があることも当社にお知らせください。

  1. b）Western Unionまたはそのグループ会社が処理する個人データへのアクセスを要求する権利。

この権利を行使するには、当社のアプリケーションポータルにアクセスし、本人確認（「Customer（利用者）」、「Agent（取扱店）」または「Employee（従業員）」）を行った後、「Access to Data（データへのアクセス）」をクリックして、「Request Description（リクエストの内容）」において、上記のデータへのアクセス権を行使する意思があることも当社にお知らせください。

  1. c）お客様の個人データを訂正する、更新する、および／または完全なものにする権利。

この権利を行使するには、当社のリクエストポータルにアクセスし、本人確認（「Customer（利用者）」、「Agent（取扱店）」または「Employee（従業員）」）を行った後、「Data Correction（データの訂正）」をクリックして、「Request Description（リクエストの内容）」において、訂正をご希望のデータについても当社にお知らせください。

  1. d）不要な、過剰な、または違法に処理されたデータの匿名化、アクセスのブロック、または削除を要求する権利。

この権利を行使するには、当社のアプリケーションポータルにアクセスし、本人確認（「Customer（利用者）」、「Agent（取扱店）」または「Employee（従業員）」）を行った後、「Restrict Processing（処理の制限）」または「Data Delete（データの削除）」をクリックして、「Request Description（リクエストの内容）」において、当社が不必要な、過剰な、または不法な方法でデータを処理していると思われる理由もお知らせください。

  1. e）この仮定の下でお客様の個人データが取り扱われる場合に同意を撤回する権利。

この権利を行使するには、当社のリクエストポータルにアクセスし、本人確認（「Customer（利用者）」、「Agent（取扱店）」または「Employee（従業員）」）を行った後、「Marketing Deactivation（マーケティングの無効化）」（該当する場合）または「General Privacy Inquiry（プライバシーに関する一般的な問い合わせ）」をクリックして、「Request Description（リクエストの内容）」において、同意を撤回したい活動についても当社にお知らせください。

  1. f）明示の請求に基づき、個人データの他のサービスまたは製品サプライヤーにポータビリティを要求する権利。

この権利を行使するには、当社のアプリケーションポータルにアクセスし本人確認（「Customer（利用者）」、「Agent（取扱店）」または「Employee（従業員）」）を行った後、「Data Portability（データポータビリティ）」をクリックしてください。

  1. g）当社が保管するお客様の個人データの共有先を知る権利。

この権利を行使するには、当社のアプリケーションポータルにアクセスし、本人確認（「Customer（利用者）」、「Agent（取扱店）」または「Employee（従業員）」）を行った後、「Access to Data（データへのアクセス）」をクリックして、「Request Description（リクエストの内容）」において、Western Unionが保管するお客様のデータの共有先についての情報を取得する意思があることも当社にお知らせください。

  1. h）自動化された意思決定の見直しを要求する権利。

この権利を行使するには、当社のリクエストポータルにアクセスし、本人確認（「Customer（利用者）」、「Agent（取扱店）」または「Employee（従業員）」）を行った後、「Deactivation (automated decision making/profile creation)（無効化（自動化された意思決定／プロフィール作成））」をクリックして、見直しを要求する自動化された意思決定の対象についても当社にお知らせください。

登録ユーザーは、Webサイト（https://www.westernunion.com/br/pt/home.html）にアクセスし、プロフィール設定を編集することもできます。

また、お客様は、国家データ保護局またはLGPDに記載されているその他の機関（消費者保護のための機関など）に苦情を申し立てる権利を有します。

当社は、要求を受けた際、お客様の身元確認のため、お客様に追加の情報を求める場合があります。状況によっては、当社は、適用法で認められているところに従って、対応を拒否したり、お客様の権利に制限を課したりする場合があります。当社は、個人データおよび／または他の所有者からの文書が関わるご要望など、お客様のご要望に応じかねることを正当化する理由を説明いたします。

かかる権利を行使するにはhttps://wuprod.service-now.com/wu_privacyにアクセスするか、「お問い合わせ方法」というタイトルのセクションからWestern Unionまでご連絡ください。必要な場合は直ちに、または15日以内に、ご要望に返答するよう努めます。ご要望の複雑さによっては、この期間を適宜延長して対応させていただく場合もあります。

 

お問い合わせ方法

当社によるお客様の個人情報の取り扱い関して、ご質問、ご不満がございましたら、ご要望を書面にて登録くださいますようお願いいたします。当社はお問い合わせ内容を確認し、通常は受領後15日以内に書面で回答いたします。また、お客様は当社に連絡して、当社の個人データ処理担当者などに問い合わせることもできます。

Western Unionのデータ保護責任者

メール：wuprivacy@westernunion.com

フリーダイヤルまたは現地電話番号から当社にご連絡いただく場合は、「Talk to WU Customer Service」（https://www.westernunion.com/br/pt/contact-us.html）へのこちらのリンクをクリックしてください。

その他、特定のアプリケーションやサービスには、より具体的な固有のプライバシーポリシーが適用される場合があります。かかる場合において、情報に矛盾があるときには、固有のプライバシーポリシーが優先します。