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Foire aux questions

Devenir un agent

Comment se traite un transfert d’argent Western Union?

Pour envoyer de l’argent : le client remplit le formulaire d’envoi d’argent et le remet à l’agent Western Union. L’agent saisit les renseignements du client dans le système Western Union, confirme son identité et perçoit les fonds en espèces (frais d’envoi compris). L’agent vérifie que le client a bien signé le reçu et lui en remet un exemplaire.

Pour recevoir de l’argent : le client remplit le formulaire de réception d’argent et le remet à l’agent Western Union. L’agent saisit les renseignements du client dans le système Western Union, confirme son identité et lui remet les fonds ainsi qu’un exemplaire du reçu.

De quoi ai-je besoin pour pouvoir offrir les services de transfert d’argent Western Union?

Vous avez besoin d’un ordinateur, d’une connexion à Internet et d’une imprimante* dans votre commerce. Après avoir installé le logiciel que nous vous fournirons, vous serez en mesure d’offrir des services de transfert d’argent et de toucher une commission sur chaque transfert d’argent Western Union envoyé ou reçu depuis votre ou vos commerces.
*Selon votre pays de résidence

Quel type de soutien m’offrira Western Union?

Une fois que vous serez inscrit en tant qu’agent, Western Union vous aidera à mettre le service en place et à effectuer votre première transaction. Vous recevrez un dossier de prise en main gratuit, qui contient de la documentation de formation et de marketing. Nous vous fournirons également la formation et le logiciel gratuitement. En tant qu’agent Western Union, vous aurez accès au service à la clientèle, qui se tient à votre disposition pour répondre à toute question éventuelle sur l’offre de notre service.

Qui fixe le prix du service de transfert d’argent?

Nous vous fournirons des tables de tarification. Le système calcule automatiquement les frais en fonction du montant envoyé, du service sélectionné et du pays.

Que dois-je savoir sur la conformité aux lois de lutte contre le blanchiment d’argent?

Bien que tous les agents qui effectuent des transferts d’argent soient tenus de mettre en œuvre des procédures de conformité aux lois de lutte contre le blanchiment d’argent, Western Union possède l’un des meilleurs programmes du secteur en la matière et vous fournit une formation et un soutien de haute qualité afin d’assurer votre succès en tant qu’agent et de protéger votre entreprise.

Me sera-t-il possible de traiter les transferts d’argent vers toutes les destinations?

Oui, vos clients seront en mesure d’envoyer de l’argent vers plus de 500 000 agences réparties entre plus de 200 pays et territoires du monde entier. Vous pourrez également remettre de l’argent qui vous aura été envoyé à partir de n’importe quelle agence Western Union dans le monde.

Ai-je besoin d’un permis spécial et serai-je réglementé?

Oui, mais Western Union gérera tout cela pour vous.

Comment serai-je rémunéré par Western Union?

Chaque fois qu’un client envoie un transfert d’argent Western Union, il paie des frais de transfert pour le service. En tant qu’agent Western Union, vous recevez une commission sur les frais de transfert pour chaque transaction que vous traitez. Plus vous envoyez ou recevez de transferts, plus vous percevez.

Quel type de commerce dois-je avoir pour pouvoir offrir les services?

De nombreux commerces peuvent être agents Western Union. Les agents de notre réseau sont propriétaires de commerces les plus divers, des dépanneurs, des sociétés de services financiers, des marchands de journaux et des prêteurs sur gages aux agences de voyages.